让沟通如行云流水般畅顺

功能漫游

我们提供的创新功能, 让同仁的工作得心应手, 愉快地解决顾客的需求.

多面手

并行地处理更多工单

相信很多人都有过这样的经历: 正在专心致志地撰写回复给客户的内容, 这个时候突然电话铃声响起 ---- 声音犹如一声巨雷! 但没有办法, 还是接起电话, 为这个电话创建了一张新的工单. 如果慌乱中不小心刷新了一下浏览器, 可能再也无法找到回复了一半的工单了. 创新的的 Zammad tabs(标签页) 功能可以并行的处理更多工单 - 在单一页面提供多达 36 个标签页(tab), 可以在不同的标签(tab)来回切换, 任何的输入都会自动保存, 甚至是不同设备间也会自动同步. 有了 Zammad, 成为真正的多面手.

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一览无遗

自定义概览视图

服务人员需要追踪自己的工作, Zammad 提供不同纬度的过滤规则, 根据角色或服务人员定义各种概览视图, 让所有需要处理的工单一览无遗, 尽现眼底.

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轻松定制

管理自定义的字段

Zammad 创新的灵活性, 轻松地增加符合公司业务流程的自定义字段, 不管是工单的额外字段, 或者是客户及其联系人, 均可增加自己想要的字段.

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即时消息

网页对话集成

即时消息现在是与客户沟通最常见和最有效的方式之一, Zammad 的网页对话集成功能, 为电子商务网站加入即时消息功能, 当与客户沟通完毕就可以将对话内容创建一张工单.

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欢迎反馈

表单集成

通过表单集成功能, 无需编写任何代码, 就可以将公司网站的"联系我们"或者"意见反馈"集成到 Zammad 工单系统, 客户的请求直接创建为工单, 确保不会错过任何一位客户.

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